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El trabajo se ha centrado en el análisis de portales (Terra, Yahoo y MSN), diarios digitales (como El País, El Mundo, Marca) y sitios web de comercio electrónico, y para su realización se ha contado con la colaboración de Carrefour.es, Ideal.es y PulevaSalud.com, informa el portal andalucia24h
Mundo Digital
El autor de la tesis, José Alberto Castañeda García, asegura que estos resultados, obtenidos a través de más de 4.300 encuestas, anulan las hipótesis que apuntan a que en la red el usuario no es fiel y avalan las teorías que señalan a la calidad de la oferta como un elemento esencial para retener al cliente.
Tras una década de desaceleración de la economía digital, Internet ha demostrado que también puede ganarse la fidelidad de los usuarios a través de la calidad de los productos y el contenido. Los resultados obtenidos en una tesis de la Universidad de Granada, realizada por José Alberto Castañeda García y dirigida por el profesor Teodoro Luque Martínez bajo el título de ³El comportamiento del usuario de Internet: análisis de los antecedentes y consecuencias de la fidelidad¹, confirman este hecho, pese a las teorías que señalan a la red como un medio que genera desconfianza, al poner de
manifiesto que al igual que en el mercado físico, si los espacios .. |
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