Esta investigación tuvo como objetivo general analizar el uso de las nuevas tecnologías desde un enfoque sostenible con el fin evolucionar del modelo de gestión tradicional a un modelo de gestión inteligente, combinando tecnología, personas y procesos de formas innovadoras. La tecnología es un aliado importante para promover la sostenibilidad de las ciudades. El tipo de investigación se catalogó como cualitativa y documental, con dicho fin se efectuó una indagación teórica, consultándose diversas obras literarias relevantes al temario, publicaciones tradicionales y electrónicas. Encontrándose como aportaciones más relevantes los siguientes trabajos: Agenda 2030 y los objetivos del Desarrollo Sostenible (2016), Amemiya (2012), Bouskela et al, (2016), Castellano (2008), Guedez (2010), Moreno (2015), Índice de las Ciudades en Movimiento (2018), Portillo (2017), Raufflet, et al, (2012), Ureta (2016), entre otros. Reflexionando y profundizando sobre: desarrollo sostenible, nuevas tecnologías e innovación. Como conclusiones se apuntó la necesidad de incorporar en ciudades tradicionales aspectos relativos a la mejora de la gobernanza, de la planificación y de la infraestructura, así como un plan de acciones en seis etapas fundamentales: estructurar el equipo, realizar el diagnostico, diseñar una solución integral con visión multisectorial, desarrollar un plan de implementación, buscar asociaciones y evaluar los resultados.



The general objective of this research was to analyze the use of new technologies from a sustainable approach in order to evolve from the traditional management model to an intelligent management model, combining technology, people and processes in innovative ways. Technology is an important ally to promote the sustainability of cities. The type of research was classified as qualitative and documentary, with this purpose a theoretical inquiry was made, consulting different literary works relevant to the agenda, traditional and electronic publications. The following works are the most relevant contributions: Agenda 2030 and the objectives of Sustainable Development (2016), Amemiya (2012), Bouskela et al, (2016), Castellano (2008), Guedez (2010), Moreno (2015), Index of the Cities in Motion (2018), Portillo (2017), Raufflet, et al, (2012), Ureta (2016), among others. Reflecting and deepening on: sustainable development, new technologies and innovation. As conclusions, it was pointed out the need to incorporate aspects related to the improvement of governance, planning and infrastructure in traditional cities, as well as a plan of actions in six fundamental stages: structure the team, carry out the diagnosis, design a solution integral with multisectoral vision, develop an implementation plan, look for associations and evaluate the results.