En un número anterior de Extra!-Net ( http://www.infonomia.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=484) comentamos un brillante artículo de John Hagel III y Marc Singer, en el que se decía que una empresa podía ser "descompuesta" en tres funciones primordiales: diseño de producto, operaciones, e interfaz de cliente. A mí el artículo me está resultando muy útil para entender la evolución de las estrategias de las empresas en la Red.